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警保联动,护航国庆出行路

2019-10-09  来源:  作者:莱西新闻中心

  为保障国庆期间出行安全无忧,2019年 9月30日-10月7日,人保财险青岛市分公司在青岛各大高速路口及景区共搭建10个服务站,联合交警为出行群众提供现场理赔、保险咨询、快处快赔、免费救援以及智能体检等一系列暖心服务。据悉,人保心服务站累计服务车主389名,为15辆车作体检排查故障,提供免费救援80次,及时为客户纾解矛盾,解决客户的难题,为良好交通秩序的维护提供了支持。

  



  温馨提示,关爱行车安全

  



  



  2019年10月1日上午,一辆别克车从青岛东高速口下高速,停靠在青岛东高速心服务站旁边。向心服务站值班人员寻求帮助,驾驶员称刚下高速,对路况不熟悉,准备重新规划路线。值班人员为驾驶员送上饮用水,并温情提示驾驶员在高速路上不要随意停车,切记靠边停车时要打开双闪灯,时刻注意自身安全。驾驶员听后,说:“开了这么久的车,第一次听到陌生人提醒自己行车安全,非常感谢温馨提示,以后开车一定注意。”

  智能检测,筑牢安全防护

  2019年10月1日,城阳区高速出高速口方向下来一辆车,车主非常焦急的在检查车辆。心服务站工作人员向前询问车主,车主表示自己的车在行驶过程中出现了一些小问题,心服务站工作向车主主动讲解“芯理赔”汽车故障诊断仪的原理及车辆定期检测的必要性,同时运用高科技理赔工具为客户车辆进行了全方位的智能检测。对于检测出的隐患,工作人员现场告知车主故障原因及处理方式,还为客户加满了玻璃水,客户表示非常感谢。

  化解矛盾,提高理赔时效

  



  2019年10月2日上午,青岛胶州湾隧道内发生两车追尾事故。双方车主情绪激动,事故现场一片混乱,胶州湾隧道心服务站实习工作人员吴官平见此情况,主动上前询问案情,听取事故车主意见,安抚车主情绪,耐心与客户做好解释工作,有效、有序开展案件处理工作,赢得在场车主的一致好评。其中一位车主说:“小伙子,你脾气太好了,站在我们角度考虑问题,讲解的这么仔细,谢谢你。”

  自2017年开始,人保财险青岛市分公司持续推出“中国人保心服务,伴您国庆放心玩”主题便民服务。每逢节假日,印有“中国人保心服务”的红顶棚就会如约出现在全市各大高速公路路口及主干道,为广大车主提供包括线

  上线下心服务站、警保联动、故障车免费救援、爱车智能体检、省心理赔等一系列服务保障内容,以实际行动履行“人民保险 服务人民”的使命,让服务有温度,让理赔更简单,为人民群众的美好假期保驾护航。

  
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