当前位置:莱西新闻中心 > 财经观察 >

人保寿险青岛公司启动315消费者权益保护教育宣传周

2020-03-13  来源:  作者:莱西新闻中心

  2020年“3·15”国际消费者权益日来临之际,为进一步推动消费者权益保护工作,持续做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务, 按照银保监会统一部署,在青岛银保监局、总公司总体指导部署及监督下,2020年“3·15”国际消费者权益周正式拉开帷幕。

  “3·15”国际消费者权益周小百科

  “3·15”国际消费者权益周的活动时间?

  活动时间:2020年3月9日至3月15日

  活动口号:以金融消费者为中心助力疫情防控

  人保寿险青岛市分公司“3·15”国际消费者权益周活动内容  

  线上方面: 

  一是加强对公司内、外勤宣导,组织客户参加线上有奖答题活动,宣传教育引导消费者了解公司抗击疫情的服务措施,普及金融知识。

  二是充分利用“中国人民人寿E服务”“人保管家”“人保寿险青岛市分公司”微信公众号、APP等公示保险业务办理渠道和投诉电话,保证投诉、服务渠道畅通。

  三是大力推广电子化回访,将电子化回访宣导嵌入公司各类培训当中,倡导客户通过线上平台完成回访。

  四是针对保险消费者群体发送保险责任扩展公益短信。

  线下方面: 

  一是在公司营业柜面摆放投诉电话公示板及微信公众号二维码,引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识、依法维权意识。

  二是在公司营业柜面张贴本次活动海报及活动口号,做好来访客户的金融知识普及,完善接访服务流程,帮助消费者了解金融知识,留意防范身边的金融风险。

  
上一篇:人保寿险青岛公司庆祝三八妇女节暨防疫知识竞赛活动
下一篇:没有了